1. أحكام عامة

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام (الأحكام) على جميع زوار الفعالية المقامة في جزيرة المها، لوسيل، قطر (الموقع) والتي تقيمها وتديرها شركة ديستينيشنز للتنمية والمناسبات ذ.م.م (لوسيل وينتر وندرلاند) وهي شركة مسجلة وعاملة بحسب القوانين المرعية في دولة قطر رقم سجل تجاري رقم (170739) ويقع مكتبها المسجّل حسب الأصول في مدينة لوسيل قطر وسمتها التجارية "لوسيل وينتر وندر لاند".

1.2 فيما يلي الأحكام التي سيتم تطبيقها:
أ‌. دخولك إلى الفعالية؛
ب‌. أي عملية شراء للدخول إلى أي معلم جذب أو ألعاب أو ادفع والعب في ألعاب الصالات أو أرصدة للمدينة الترفيهية (على النحو المبين أدناه).

1.3 بغض النظر عن الطرق التي يحضر بها الزوار الفعالية (بما في ذلك أي معلم جذب أو ألعاب تتطلب مهارات أو ألعاب الصالات أو أرصدة للمدينة الترفيهية)، فإن شروط الدخول المبينة أدناه تنطبق على جميع الزوار الذين يحضرون الفعالية.

1.4 تطبّق الأحكام الخاصة بالتذاكر وسوار المعصم على النحو المبيّن أدناه.

1.5 بالإضافة إلى ذلك، بدخولك الفعالية فأنت تقرّ بقبول والالتزام بأي أحكام خاصة بإدارة موقع لوسيل وينتر وندر لاند، وأي أنظمة أو قوانين أخرى يتم تزويدك بها عند دخول الموقع وجميع قوانين دولة قطر.

1.6 يخضع الدخول إلى الفعالية في جميع الأوقات لهذه الأحكام وشروط وأحكام وقوانين لوسيل وينتر وندر لاند/الألعاب/معالم الجذب و/أو أي أحكام وشروط وقوانين أخرى معمول بها. في حال انتهاكك لأي من هذه الأحكام و/أو أي من الشروط والأحكام و/أو القوانين، فقد تُمنع من الدخول أو يُطلب منك و/أو أي من حاملي التذاكر الآخرين مغادرة الفعالية والموقع.

1.7 نحن نحترم خصوصية معلوماتك الشخصية وسنتعامل معها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية المعلومات المحلية السارية والتي يتم العمل بها من وقت لآخر. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

1.8 تخضع البنود الواردة في الشروط والأحكام الحاضرة لأحكام قانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك.

2. الأحكام الخاصة بالدخول

2. التذاكر والدخول للفعالية

2.1 ستتضمن تذكرة الدخول إلى الفعالية الصالحة لتاريخ زيارة محدّد رمز استجابة سريعة (QR) ("رمز الاستجابة السريعة الخاص بالفعالية") يخوّل حامله الحق في حضور الفعالية في التاريخ والأوقات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني التي ستتلقاها والتي تحتوي على رمز الاستجابة السريعة الخاص بالفعالية بعد الشراء ("التأكيد الإلكتروني"). لن يكون هناك دخول إلى الفعالية بدون رمز الاستجابة السريعة خاص بالفعالية وصالح للاستخدام. سيتم منحك إمكانية الوصول من خلال نظام سوار المعصم ("سوار/أساور") الذي يمكنك الحصول عليه باستخدام رمز الاستجابة السريعة الخاص بالفعالية عند دخولك إلى الموقع في أكشاك بيع التذاكر الموجودة عند مداخل الفعالية ("كشك /أكشاك التذاكر"). يمكنك أيضاً شراء الدخول إلى الفعالية من أكشاك التذاكر الخاصة بنا عند مداخل الموقع، وفي هذه الحالة لن تتلقى رمز الاستجابة السريعة الخاص بالفعالية والتأكيد الإلكتروني، وسيتم تزويدك بسوار (أساور) المعصم من قِبل أحد أعضاء طاقم التذاكر لدينا.

2.2 عليك وضع سوار المعصم الخاص بك في جميع الأوقات أثناء الفعالية. يعمل سوار المعصم كتذكرة دخول ومحفظة. يمكنك استخدام سوار المعصم للدفع مقابل الألعاب والألعاب التي تتطلب مهارات ومعالم الجذب التي يمكن حجزها مثل الرماية وعربة الثلج (Snow Kart)، بالإضافة إلى التبضّع وشراء الأطعمة والمشروبات والرسم على الوجه وغيرها. سوف تحرك سوار المعصم على قارئ نقطة البيع وسيتم خصم المبلغ المستحق من أرصدة المدينة الترفيهية الخاصة بك. يمكنك التحقق من رصيدك المتوفر أو إضافة رصيد لدى أي من أكشاك الشحن باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. يمكن أيضاً التبضّع وشراء الأطعمة والمشروبات باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك. لا تُقبل الأموال النقدية خلال الفعالية.

2.3 سوار المعصم محمي بتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID).

2.4 يقرّ جميع الحاضرين في الفعالية بالالتزام بهذه الأحكام، بما فيها تلك المذكورة في رمز الاستجابة السريعة للفعالية، ورسالة التأكيد الإلكتروني التي تلقيت بها رمز الاستجابة السريعة للفعالية، و/أو سوار المعصم (حسب الاقتضاء)، وأي شروط وأحكام خاصة بالتذاكر (أدناه حسب الاقتضاء)، والأحكام التي يتم تزويد الزائرين بها بواسطة لوسيل وينتر وندر لاند.

2.5 آخر موعد دخول إلى الفعالية هو الساعة 22:00 في أيام الأحد حتى الأربعاء والساعة 00:00 في أيام الخميس حتى السبت، ولا يسمح بالدخول بعد هذه الأوقات. تكون مغادرة الفعالية ثم الدخول إليها مرة أخرى أثناء اليوم وفقاً لتقدير لوسيل وينتر وندر لاند أو الموقع.

2.6 لا يجوز استخدام رموز الاستجابة السريعة و/أو أساور المعصم الخاصة بالفعالية كجوائز في المسابقات، أو "كهدايا" أو ضمن سحب اليانصيب من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة وفقاً لتقديرها المطلق.

2.7 يجب عدم إعادة بيع رموز الاستجابة السريعة و/أو أساور المعصم الخاصة بالفعالية أو استبدالها أو تحويلها للغير أو تغييرها أو إتلافها. يجب أن يؤدي أي إجراء من هذا القبيل إلى إلغاء رمز (رموز) الاستجابة السريعة أو السوار (الأساور) الخاصة بالفعالية، وقد يتم رفض دخول أي شخص لديه رمز الاستجابة السريعة أو سوار المعصم الخاصة بالفعالية أو إبعاده من الفعالية والموقع وفقاً لتقدير لوسيل وينتر وندر لاند المطلق.

2.8 بمجرد دخول الفعالية، يوافق جميع الزوار على قبول أي من قوانين الموقع الخاصة بـ لوسيل وينتر وندر لاند والالتزام بها (كما قد يتم تحديثها من وقت لآخر) وأي لوائح أخرى يتم تقديمها من وقت لآخر عند الدخول إلى الفعالية و/أو الموقع.

2.9 أوقات الدخول للفعالية هي كما يلي:

أوقات مكاتب التذاكر هي كما يلي:

2.10 تكون جميع تذاكر الدخول مؤرخة، ويرد التاريخ في التأكيد الإلكتروني، ولا يمكن استخدامه إلا للتاريخ المحدد على النحو المفصّل في تذكرة الدخول.

2.11 سيتم نشر قائمة أسعار الدخول للفعالية على الموقع الرسمي للمدينة الترفيهية وعرضها بشكل واضح على مدخل المدينة وستراعي هذه القائمة المعايير التي تضعها وزارة التجارة والصناعة وجميع القوانين المرعية بهذا الشأن.

2.12 لا تمنح عملية الدخول العادية بسوار المعصم للمشتري أي وصول مجاني إلى الألعاب، ويجب دفع ثمن الوصول إلى جميع الألعاب ومعالم الجذب بالإضافة إلى أسعار الدخول، من خلال أرصدة المدينة الترفيهية.

2.13 تتيح أساور المعصم غير محدودة الألعاب إمكانية الدخول غير المحدود إلى جميع الألعاب في اليوم المحدد للزيارة، وذلك وفقاً لقواعد كل لعبة والقيود ومعايير الدخول الخاصة بها. هذه الأساور غير قابلة للتحويل. لا يشمل هذا الدخول إلى مناطق الجذب الأخرى أو المشاركة في ألعاب المهارة أو استخدام صالات الألعاب الإلكترونية.

2.14 تتيح أساور المعصم غير محدودة الألعاب الخاصة بكبار الشخصيات نفس المزايا الواردة في البند 2.13، بالإضافة إلى منح حاملها حق الدخول إلى "المسار السريع" في الألعاب التي يتوفر فيها هذا المسار خلال يوم الزيارة المحدد.

3. الألعاب والألعاب التي تتطلب مهارات ومعالم الجذب

3.1 سيتمكن المشاركون من استخدام عدد من الألعاب طوال الفعالية (كل منها "اللعبة" ومعاً "الألعاب"). إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ من أرصدة المدينة الترفيهية في سوار المعصم الخاص بك للعب باللعبة، فسوف تفقد موقعك في الطابور إذا كان عليك زيارة كشك الشحن لتعبئة رصيدك؛ ولن يُسمح لك تحت أي ظرف من الظروف بالانضمام مجدداً إلى مقدمة الطابور. يرجى التحقق من رصيد المدينة الترفيهية الخاص بك قبل الانتظار في طابور اللعبة.

3.2 بالإضافة إلى الألعاب، يمكنك المشاركة في مناطق الجذب التالية (القائمة عرضة للتغيير): الرماية، سباق الجائزة الكبرى للفورمولا وان من الخطوط الجوية القطرية، ترامبو جلو (Trampo Glow)، الألوان الشمعية والمكعبات (Crayons & Bricks)، لعبة المكعبات والقفز (Bricks & Bounce)، أرض العجائب الثلجية (Ice Wonderland)، الكاريكاتير والحناء وركن اللمعان (Glitter Bar)، والرسم على الوجه (كل منها "معلم جذب" ومعاً "معالم جذب"). قد يقبل بعض هذه المعالم الدفع باستخدام أرصدة المدينة الترفيهية ("أرصدة المدينة الترفيهية")، والتي يمكن شراؤها عبر الإنترنت أو في أحد أكشاك الشحن الموجودة داخل الموقع ("أكشاك الشحن") وتحميلها على السوار/الأساور.

3.3 سيكون لكل لعبة ومعلم جذب قيود مرتبطة بالعمر والوضع الصحي والطول والوزن؛ لذا من المهم أن تقرأ لوحة المعلومات الخاصة بكل لعبة والتي تحتوي على القواعد الخاصة بها ("القواعد").

3.4 يجوز أن يتواجد فنانون متجولون في الفعالية خلال أوقات مختلفة، وقد تخضع هذه الجداول للتغيير يومياً. يرجى على الزوّار عدم لمس أي من الفنانين أو أدواتهم وإظهار الاحترام لهم في جميع الأوقات. وقد يؤدي عدم امتثال الزوّار لذلك إلى طردهم من الفعالية. يرجى الحفاظ على مسافة معيّنة خلال العروض حفاظاً على سلامتك وسلامة الآخرين.

3.5 الزوّار من ذوي الإعاقة

• أ. يتم تشجيع جميع الزوار من ذوي الإعاقة، أو القائمين على رعايتهم، على الكشف عن المعلومات ذات الصلة عند شراء تذاكر الدخول إلى الفعالية. وسيؤدي ذلك إلى تمكين الفعالية من تزويدك بمعلومات حول الألعاب ومعالم الجذب التي يمكن الوصول إليها. كما يُمنح الدخول المجاني للزوار ذوي الإعاقة عند تقديم بطاقة أصحاب الهمم الصادرة عن الحكومة في أكشاك تذاكر لوسيل وينتر وندر لاند.
• ب. من أجل الوصول إلى الألعاب ومعالم الجذب، يجب أن يفهم المشاركون بشكل كامل معلومات السلامة، والتعليمات الخاصة بالألعاب ومعالم الجذب التي سيستخدمونها، وأن يتمتعوا بالقدرة البدنية على الإمساك الكامل بنظام التقييد (حيثما ينطبق ذلك).
• ت. يجب أن يكون المشاركون قادرين على الصعود والنزول من الألعاب بدون مساعدة. يحق للوسيل وينتر وندر لاند والمشغلين رفض وصول أي زائر إلى الألعاب و/أو معالم الجذب وفقاً لتقديرهم الخاص إذا رأوا أنّ الزائر قد يتعرض للخطر.

3.6 إنّ العجز عن الحصول على سوار معصم صالح قد يؤدي إلى إبعادك عن معلم الجذب و/أو اللعبة و/أو الفعالية ذي الصلة.

3.7 تخضع بعض مناطق معالم الجذب والألعاب في الفعالية لقيود العمر والطول، وقد تنطبق قيود أخرى على جميع الزوار. تقع على عاتق الزائر مسؤولية التحقق قبل الوقوف في الطابور.

3.8 الألعاب التي تتطلب مهارات متاحة للشراء، ويمكن لعبها باستخدام رصيد المدينة الترفيهية.

4. أحكام الألعاب ومعالم الجذب

• أ. يجب استخدام جميع الألعاب والمعالم السياحية ووسائل الترفيه وأنظمة النقل والمرافق الأخرى وفقاً لتعليمات المشغّل والمعلومات الواردة على لوحات المعلومات ("القواعد")، وكذلك وفقاً لهذه الأحكام.
• ب. يحتفظ كلّ من لوسيل وينتر وندر لاند ومشغّلي الألعاب التابعة لها بالحق في رفض إدخال أي شخص إلى اللعبة أو معلم الجذب.
• ت. يكون لبعض معالم الجذب فترات زمنية قابلة للحجز.
• ث. تغلق جميع الألعاب ومعالم الجذب بحلول الساعة 22:30 أيام السبت، الأحد، الاثنين (أيام التشغيل)، الثلاثاء، والأربعاء، وبحلول الساعة 00:30 أيام الخميس والجمعة. بعض الألعاب قد تغلق في وقت مبكر وفق تقدير لوسيل وينتر وندر لاند.
• ج. يمكن استئجار أجهزة كاميرا مزوّدة بحزام لليد/للمعصم باستخدام رصيد المدينة الترفيهية لاستخدامها في بعض الألعاب. يجب إعادتها بالحالة نفسها التي استلمتها بها، وقد تُفرض رسوم عند فقدانها أو تلفها.

4.1 أحكام معالم الجذب

أ. الرماية

1. للرماية منطقة مخصصة تتكوّن من ستة (6) ممرات مجهّزة بالأقواس والسهام الحقيقية.
2. يجب أن يكون عمر الزائرين سبع (7) سنوات وما فوق للمشاركة. دون 18 سنة يجب أن يكون برفقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
3. المشارك يتحمّل المسؤولية الشخصية، ولوسيل وينتر وندر لاند غير مسؤولة عن أي ضرر مرتبط بعدم الالتزام بالقواعد أو تعليمات المشغل.
4. عدم الامتثال لتعليمات السلامة يؤدي للاستبعاد الفوري بدون استرداد الأموال.
5. المشاركون مسؤولون عن المعدات، وقد تُفرض رسوم على أي ضرر.
6. جميع الأسهم يجب أن تظل موجهة للأسفل عند عدم الاستخدام. شخص واحد لكل مسار للرماية. لا يُسمح باستعادة الأسهم بعد إطلاقها.

ب. سباق الجائزة الكبرى للفورمولا وان من الخطوط الجوية القطرية

1. تتم الفعالية في منطقة مخصصة مع معدات حماية شخصية. يجب إعادة المعدات كما استلمتها.
2. إذا كان لديك مشاكل صحية أو إصابات، قد لا يُسمح بالمشاركة.
3. عربات الأطفال: الطول 126-140 سم، العمر حتى 13 سنة كحد أقصى.
4. عربات البالغين: الطول 141 سم والوزن الأقصى 120 كجم، العمر 13 سنة فأكثر.
5. استبعاد المشاركين عند القيادة بتهور أو تجاوز القدرات. قرار المشغل نهائي.

ت. ترامبو جلو (Trampo Glow)

1. فعالية في منطقة مخصصة، تشغيلها لصالح لوسيل وينتر وندرلاند.
2. الإفصاح عن أي مشاكل صحية مطلوب قبل المشاركة.
3. الطول 100-150 سم، العمر من 3 إلى 12 سنة، الأطفال دون 3 سنوات برفقة شخص بالغ.
4. المشارك مسؤول عن نفسه، وعدم الالتزام بالقواعد يؤدي للاستبعاد دون استرداد الأموال.

ث. المكعبات والقفز (Bricks n Bounce)

1. فعالية مخصصة ضمن منطقة محددة، تشغيلها من قبل شركة إيفنتس آند إنترتينمنت.
2. الإفصاح عن أي مشاكل صحية مطلوب.
3. السماح للأطفال من سن 8 سنوات فما فوق، ومن 4-8 سنوات برفقة شخص بالغ.
4. المشارك مسؤول عن نفسه، وعدم الالتزام بالقواعد يؤدي للاستبعاد.

ج. الألوان الشمعية والمكعبات (Crayons & Bricks)

1. فعالية مخصصة ضمن منطقة محددة، تشغيلها من قبل شركة إيفنتس آند إنترتينمنت.
2. الإفصاح عن المشاكل الصحية مطلوب.
3. السماح للأطفال من 4 سنوات فما فوق، تحت 4 سنوات برفقة شخص بالغ.
4. المشارك مسؤول عن نفسه، وعدم الالتزام بالقواعد يؤدي للاستبعاد.

ح. الرسم على الوجه والتاتو البراق والحناء

1. نشاطات متاحة لجميع الحضور، تشغيلها من قبل شركة أدفنتشر كاسل.
2. الموافقة مطلوبة للأطفال دون 18 سنة.
3. الدفع باستخدام أرصدة المدينة الترفيهية أو بطاقة الائتمان/الخصم.
4. الإبلاغ عن الحساسية للبشرة.
5. اختيار التصميم حسب التوافر، مع إمكانية تعديل طفيفة حسب تقدير الفنان.
6. جلسة محددة المدة لكل مشارك.
7. التقاط صور لأغراض ترويجية بموافقة ولي الأمر للأطفال.
8. مسؤولية إزالة الرسم تقع على المشارك، لا يزيد عن 8 ساعات.
9. لوسيل وينتر وندر لاند غير مسؤولة عن الحساسية أو الآثار الضارة.

خ. أرض العجائب الثلجية (Ice Wonderland)

1. فعالية مخصصة، معدات الوقاية الشخصية متاحة، مسؤولية المشاركين عن المعدات.
2. الإفصاح عن المشاكل الصحية مطلوب.
3. الأطفال دون 16 سنة برفقة شخص بالغ، تحت 3 سنوات ممنوع.
4. الألعاب تخضع لمتطلبات الطول والوزن والحالة الصحية.
5. المشارك مسؤول عن نفسه، وعدم الالتزام بالقواعد يؤدي للاستبعاد دون استرداد الأموال.

5. أرصدة المدينة الترفيهية

5.1 للمشاركة في الألعاب التي تتطلب مهارات وإجراء أي عمليات شراء (أطعمة ومشروبات ومشتريات وغيرها) في الفعالية، يمكنك شراء أرصدة المدينة الترفيهية مسبقاً عبر الإنترنت أو من أحد أكشاك الشحن عبر الموقع، والتي سيتم تحميلها بعد ذلك في محفظتك الافتراضية على سوار معصمك ("المحفظة")، في أكشاك بيع التذاكر لدينا، عند وصولك إلى الموقع لاستخدامها في الفعالية. إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من أرصدة المدينة الترفيهية داخل موقع الفعالية، فيمكنك القيام بذلك في أي من أكشاك الشحن لتعبئة الرصيد. يمكن أيضاً إجراء بعض عمليات الشراء باستخدام بطاقة الائتمان. لا يُقبل أي مبالغ نقدية في هذه الفعالية.

5.2 لا يحق لك استرداد أي أرصدة المدينة الترفيهية غير مستخدمة (باستثناء ما هو موضح أدناه) أو تحويل أي أرصدة المدينة الترفيهية غير مستخدمة إلى سوار معصم آخر.

5.3 كل وحدة من رصيد المدينة الترفيهية قيمتها ريال قطري واحد.

5.4 يخضع استخدام كل لعبة تتطلب مهارات لشروط وأحكام مشغل اللعبة الفردية. يرجى الاطلاع على أكشاك الألعاب الفردية للحصول على معلومات خاصة باللعبة المحددة.

5.5 تخضع جميع الجوائز المقدمة لتقدير مشغل اللعبة الفردي وقد تختلف من لعبة إلى أخرى.

5.6 يمكن استخدام أرصدة المدينة الترفيهية في ألعاب الصالات.

5.7 لا يُسمح بتقسيم الدفعات أو دمج أرصدة المدينة الترفيهية من أساور معصم مختلفة. يجب أن يحتوي كل سوار معصم على رصيد كافٍ لدفع ثمن النشاط.

6. ادفع والعب بألعاب الصالات

6.1 للمشاركة في ألعاب الصالات الخاصة بالفعالية، يجب أن يكون لدى حامل سوار المعصم رصيد كافٍ يتيح له اللعب.

7. جميع التذاكر والأرصدة

• 7.1 تعتبر مشتريات الدخول وأساور المعصم ومعالم الجذب معاً "التذاكر" وأرصدة المدينة الترفيهية هي "الأرصدة".
• 7.2 في حال فقدان أو إتلاف سوار المعصم، يرجى التوجه فوراً إلى مكتب بيع التذاكر للحصول على سوار بديل برسوم 10 ريال قطري.
• 7.3 اتفاقية البيع: جميع التذاكر متوفرة وتخضع لهذه الشروط. شراء التذاكر والأرصدة يشكل موافقة على هذه الشروط. يجب تقديم رمز الاستجابة السريعة أو التأكيد الإلكتروني لاستلام سوار المعصم.
• 7.4 تُباع جميع التذاكر/الأرصدة وفقاً لهذه الأحكام وشروط التذاكر وأي قواعد أخرى قد تكون قابلة للتطبيق. تقع مسؤولية التحقق على حامل التذكرة.
• 7.5 مبيعات التذاكر/الأرصدة نهائية، ولا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها إلا إذا نصت الشروط خلاف ذلك.
• 7.6 التذاكر/الأرصدة غير قابلة للتحويل أو البيع أو النقل إلا بما هو منصوص هنا، وللجهة المنظمة الحق في الإلغاء دون تعويض.
• 7.7 يمكن رفض قبول أي شخص يستخدم التذاكر/الأرصدة بشكل مخالف لشروط الاستخدام.
• 7.8 لا تتحمل لوسيل وينتر وندر لاند مسؤولية أي تذاكر/أساور معصم مفقودة أو مسروقة.
• 7.9 التذاكر والأرصدة تظل ملكاً للوسيل وينتر وندر لاند، التي تحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة أو سوار أو رصيد في أي وقت.
• 7.10 تحتفظ الجهة المنظمة بالحق في رفض الدخول لأي شخص ليس لديه رمز استجابة سريعة أو سوار صالح، بما في ذلك المزيف أو المخرب.
• 7.11 لا يُسمح بدخول الأطفال تحت 18 سنة إلا برفقة شخص بالغ مسؤول، ويجب البقاء تحت إشرافه دائماً.
• 7.12 لا يجوز استخدام التذاكر/الأرصدة في أي إعلان أو عروض ترويجية دون إذن كتابي مسبق.
• 7.13 يجب استخدام التذاكر والأرصدة في نفس اليوم الذي تم شراؤها فيه. يمكن استرداد أرصدة غير مستخدمة في حالات طارئة محددة عند مراجعة مكتب خدمة العملاء.
• 7.14 يجب الالتزام بأحكام معلم الجذب وأحكام الألعاب عند استخدام أي نشاط.
• 7.15 يمكن طلب استرداد الرصيد غير المستخدم بعد إعادة الشحن داخل الموقع عبر تقديم طلب رسمي قبل نهاية الفعالية، وسيتم إعادة الرصيد خلال 45 يومًا بعد التحقق.

8. العروض الترويجية

8.1 تُطبّق هذه الشروط على أي مسابقة أو سحب جوائز أو عرض ترويجي نقوم به نحن أو شركاؤنا الترويجين المعتمدين، سواء على الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي أو على الهواء أو غيرها من المنصات ("العروض الترويجية").

8.2 بدخولك في عرض ترويجي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي قواعد محددة أخرى للعرض، بما في ذلك تعليمات الدخول والتفاصيل الأخرى ("القواعد المحددة").

8.3 شركاء العرض الترويجي هم أطراف ثالثة تعمل معنا أو بالنيابة عنا.

8.4 بداية العرض ونهايته: يبدأ العرض عند الترويج له لأول مرة، ويتم تحديد تاريخ/وقت الانتهاء في القواعد المحددة أو المواد الترويجية. جميع الأوقات حسب توقيت قطر.

8.5 العرض متاح للأفراد المقيمين في قطر والذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، مع استثناء موظفينا ووكالاتنا وأفراد عائلاتهم والأشخاص المرتبطين بالعرض ("الأفراد المستبعدين").

8.6 للدخول، اتبع عملية الدخول الموضحة في القواعد المحددة.

8.7 يمكن الدخول في عرض ترويجي واحد كحد أقصى، ما لم تنص القواعد المحددة على خلاف ذلك.

8.8 الفوز: لكل عرض جائزة كبرى واحدة لكل فائز، سيتم إرسال إشعار خلال 20 يوماً بعد انتهاء العرض. يجب الرد خلال المهلة المحددة للمطالبة بالجائزة.

8.9 إذا لم يتم المطالبة بالجائزة ضمن الموعد النهائي أو لم يتم الامتثال للتعليمات، يفقد الحق في الجائزة وسيتم اختيار فائز بديل.

8.10 الجوائز غير قابلة للتحويل أو الاسترداد، والصور للأغراض التوضيحية فقط.

8.11 يجب تقديم إثبات رسمي للهوية عند المطالبة بالجائزة.

8.12 لا يحق الحصول على جائزة يحظر القانون امتلاكها أو استخدامها.

8.13 لا يمكن الجمع بين الجوائز أو العروض الترويجية الأخرى.

8.14 بعض الجوائز تخضع لشروط وأحكام أطراف ثالثة.

8.15 أنت مسؤول عن أي نفقات إضافية مرتبطة بالجائزة غير مشمولة صراحة.

8.16 قد يُطلب منك المشاركة في دعاية باستخدام اسمك وصورتك على جميع وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.

8.17 قد يتم تصويرك أو تسجيل فيديو لك لأغراض الدعاية والعلاقات العامة.

8.18 إذا قمت بإرسال محتوى متعلق بالعرض الترويجي، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة نشره واستخدامه على منصاتنا ووسائل الإعلام الخاصة بنا.

8.19 تتعهد بالالتزام بالحقوق، والموافقة على أي أشخاص مذكورين في مشاركتك، وضمان عدم انتهاك القوانين أو الحقوق، وأن مشاركتك خالية من المحتوى غير اللائق أو الضار.

8.20 في حال الشك في أي انتهاك أو احتيال، نحتفظ بالحق في استبعاد أي مشارك أو إدخال إجراءات مناسبة دون مسؤولية علينا.

8.21 نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل أي عرض ترويجي في أي وقت.

8.22 لجميع الاستفسارات المتعلقة بالعروض الترويجية، تواصل عبر info@lusailwinterwonderland.com.

9. استرداد وإلغاء التذاكر

9.1 يخضع شراء التذاكر والأرصدة لحق لوسيل وينتر وندر لاند في إغلاق أو تعديل برنامج الألعاب والمعالم وساعات العمل دون إشعار مسبق أو تعويض.

9.2 تحتفظ لوسيل وينتر وندر لاند بحقها في إغلاق أي جزء من الفعالية أو تقييد الوصول لأسباب تتعلق بالسعة أو الأحوال الجوية أو السلامة، وقد يحق استرداد الأموال وفقاً للبنود 9.3–9.5.

9.3 إذا تم إلغاء أو إغلاق الفعالية أو الألعاب بالكامل لأي سبب، سيتم إخطار حاملي التذاكر، ويحق استرداد الأموال وفقاً للشروط.

9.4 في حال فرض قيود حكومية أو تنظيمية، تحتفظ الجهة المنظمة بحق إلغاء التذاكر وأساور المعصم، مع معالجة مبالغ الاسترداد وفقاً للشروط.

9.5 المبالغ المستردة تساوي القيمة الاسمية للتذكرة فقط، بعد أي خصومات، وتُرد للشخص الذي اشترى التذكرة باستخدام نفس طريقة الدفع إذا أمكن.

9.6 أنت مسؤول عن ترتيبات السفر والإقامة، ولا تتحمل الجهة المنظمة أي خسائر أو أضرار ناتجة عن الإلغاء أو تقليص مدة الفعالية أو أي نشاط.

9.7 قد يستغرق استرداد المدفوعات عبر البطاقة ما يصل إلى 8 أسابيع حتى يظهر في حسابك.

10. التذاكر من طرف ثالث

10.1 تخضع التذاكر والأرصدة المشتراة من وكيل التذاكر المعتمد لشروط وأحكام التذاكر، ولا تتحمل لوسيل وينتر وندر لاند أي مسؤولية عن أي أخطاء أو خسائر تتعلق بهذه التذاكر/الأرصدة. يرجى الرجوع مباشرة إلى وكيل التذاكر لمعالجة أي مشاكل أو استفسارات.

10.2 بالرغم من المادة 10.1 أعلاه، تسري هذه الشروط بالكامل باستثناء ما يختلف في شروط وأحكام التذاكر.

10.3 لن تكون لوسيل وينتر وندر لاند مسؤولة عن أي أخطاء أو خسائر تتعلق بتذاكر/أرصدة تم شراؤها عن طريق وكيل معتمد، ويجب الرجوع مباشرة إلى وكيل التذاكر لأي استفسار.

10.4 أي تذاكر/أرصدة من وكلاء غير مصرح لهم تعتبر غير صالحة ولن تتيح الدخول أو الاستخدام.

10.5 سيتم رد المبالغ مقابل التذاكر من مزوّدي الطرف الثالث وفقاً لتقديرهم، ولن ترد لوسيل وينتر وندر لاند أي مبالغ خاصة بتذاكر الطرف الثالث.

10.6 في حال إلغاء الألعاب أو المعالم، سيتم استرداد التذاكر من مزوّدي خدمات الطرف الثالث فقط.

11. الأطعمة والمشروبات والموردين الآخرين

11.1 يمكنك الشراء من موردي الأطعمة والمشروبات أو المشتريات أو الموردين الآخرين في الموقع باستخدام أرصدة المدينة الترفيهية أو بطاقة الائتمان أو الخصم. لا يمكن الدفع نقداً.

11.2 لا يجوز استهلاك أي طعام أو مشروب من خارج الفعالية، وإلا قد يُطلب منك المغادرة.

12. المشروبات الكحولية

12.1 لا يُسمح بتناول الكحول في الفعالية، ولا يمكن إدخاله أو شراؤه. سيتم تفتيش الحقائب.

12.2 تحتفظ لوسيل وينتر وندر لاند بالحق في رفض دخول أي زائر مخمور أو يتصرف بطريقة غير مقبولة.

13. أمن الفعالية والمواد المحظورة

13.1 سلامة وراحة جميع الزوار أولوية. إذا رأيت أمراً مريباً، يرجى إبلاغ فريق الأمن.

13.2 يُحظر الصعود أو الوقوف على الأسوار أو الكراسي أو الأشجار أو هياكل الألعاب أو أي عناصر مشابهة، وقد يتم الطرد بدون استرداد التذاكر/الأرصدة.

13.3 قد تتم عمليات تفتيش عند نقاط الدخول أو داخل الفعالية باستخدام أجهزة كشف المعادن أو الأشعة السينية. سيتم رفض دخول أي شخص بحوزته أشياء غير قانونية أو محظورة.

13.4 يُنصح بعدم إحضار حقائب كبيرة، والاكتفاء بحقيبة يد أو ظهر صغيرة، وعدم ترك الممتلكات بدون رقابة.

13.5 أبلغ فريق الأمن فوراً عن أي مخاوف أو مشاكل.

13.6 المواد المحظورة تشمل: السكاكين، الألعاب النارية، أبواق الهواء، رذاذ الطلاء، الفوانيس الصينية، أجهزة لاسلكية، أسلحة هجومية، الكحول، المخدرات غير القانونية، أي أدوات قد تشكل خطراً، الحيوانات (باستثناء كلاب المرافقة)، وغيرها من العناصر غير الآمنة أو الممنوعة.

13.7 سيتم رفض دخول أو مصادرة أي مواد محظورة، وقد يتم إبلاغ الشرطة عن المواد غير القانونية.

13.8 تحتفظ لوسيل وينتر وندر لاند بالحق في التفتيش ومصادرة أي عناصر تشكل خطراً أو تعطل الفعالية أو تنتهك الشروط.

13.9 الاستخدام غير القانوني للمواد ممنوع، ويرجى مراجعة قواعد الألعاب والمعالم الفردية للقيود الأخرى.

13.10 قد يتم رفض أو طرد أي زائر يمثل خطراً على السلامة أو يزعج الآخرين أو يخالف الشروط، ولن يتم استرداد الأموال في هذه الحالات.

13.11 لا يُسمح بالكلاب إلا كلاب المرافقة المعتمدة، ولا يُسمح بأي حيوانات أخرى.

13.12 يجب استخدام دورات المياه المخصصة فقط، وأي مخالفة تؤدي إلى الطرد.

13.13 لا يُسمح بالأنشطة التجارية أو الترويجية بدون إذن كتابي مسبق. سيتم فرض رسوم على أي نشاط تجاري.

13.14 يجب على الزوار اتباع تعليمات الموظفين والمضيفين في حالات الطوارئ.

14. تصوير الفيديو والتصوير الفوتوغرافي

14.1 يرجى ملاحظة أن كاميرات المراقبة الأمنية قد تكون موجودة في الفعالية. بدخول الفعالية و/أو شراء التذاكر/أساور المعصم وحضور الفعالية، يوافق حاملو التذاكر/الأساور والزوّار على تصويرهم بالفيديو و/أو التصوير الفوتوغرافي و/أو تسجيل مقابلة معهم، والموافقة على استخدام صورهم أو التسجيل معهم (بما في ذلك أي صور أو تسجيلات تم التقاطها خلال الفعالية) في التوزيع التجاري أو غيره إلى الأبد دون أي مقابل. جميع حقوق الصوت والصور المتحركة أو الصور الثابتة تُمنح حصرياً لـ لوسيل وينتر وندر لاند أو أي طرف ثالث تتعامل معه.

14.2 لا يُسمح بالتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو إلا للاستخدام الشخصي وغير الربحي للهواة. التصوير التجاري أو الصحفي محظور بدون إذن خطّي مسبق من لوسيل وينتر وندر لاند. يجب طلب التصريح مسبقاً من المكتب الإعلامي.

14.3 قد يُمنع أي شخص من الدخول أو يُطرد إذا وُجد بحوزته معدات تصوير أو تسجيل للبث التجاري. يُسمح باستخدام الهواتف المحمولة أو كاميرات شخصية للاستخدام الشخصي فقط.

15. أحكام عامة

15.1 يجب على جميع الزوّار الالتزام بجميع التعليمات المقدمة من لوسيل وينتر وندر لاند والمشرفين والموظفين واتباع لوائح الموقع والفعالية.

15.2 استخدام الألعاب ومعالم الجذب على مسؤوليتك الخاصة ولن تكون لوسيل وينتر وندر لاند مسؤولة عن أي مضايقة أو إزعاج.

15.3 كل زائر مسؤول عن ممتلكاته الشخصية التي يجلبها معه.

15.4 جميع التذاكر المشتراة عبر الموقع الرسمي تخضع لهذه الشروط وأحكام أي وكيل تذاكر معتمد.

15.5 جميع تذاكر أو باقات كبار الشخصيات تخضع لهذه الشروط والأحكام وأحكام أي وكيل تذاكر معتمد.

15.6 أنت توافق على أن لوسيل وينتر وندر لاند لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر إلا ضمن حدود المسؤولية القانونية المباشرة، ويستثنى منها الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال لوسيل وينتر وندر لاند أو موظفيها أو وكلائها.

15.7 لا شيء في هذه الشروط يهدف لاستبعاد مسؤولية لوسيل وينتر وندر لاند عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال أو الاحتيال.

15.8 يمكن لوسيل وينتر وندر لاند التنازل عن حقوقها والتزاماتها حسب القانون، دون التأثير على حقوقك.

15.9 إذا كان أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم تعديله بما يحافظ على صلاحية بقية البنود.

15.10 التأخير أو الفشل في تنفيذ أي حكم لا يعني التنازل عن أي حقوق.

15.11 لا يتمتع أي طرف ثالث بحقوق بموجب هذه الشروط سوى لوسيل وينتر وندر لاند.

15.12 لا تنشأ أي شراكة أو علاقة وكيل-موكل أو علاقة ائتمانية من هذه الشروط.

15.13 هذه الأحكام تمثل الاتفاقية الكاملة بين الطرفين ولا تشمل التعويض عن الاحتيال إلا كما هو منصوص عليه.

16. إخلاء المسؤولية

لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية كمستهلك. "القوة القاهرة" تشمل أي سبب خارج عن سيطرة لوسيل وينتر وندر لاند مثل الحوادث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الطقس الشديد، الأمراض أو الأوبئة، الإضرابات أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة. لوسيل وينتر وندر لاند لن تكون مسؤولة عن عدم تنفيذ الالتزامات بسبب قوة قاهرة.

تحتفظ لوسيل وينتر وندر لاند بالحق في تغيير هذه الأحكام من وقت لآخر. تشكل هذه الأحكام الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات سابقة. تُفسر هذه الأحكام وتخضع لقانون دولة قطر، ويوافق الطرفان على الاختصاص القضائي لمحاكم قطر.

النهاية